デルタ航空へ電話してから24時間が過ぎても、まだスカイマイルメンバーのままです…
（スカイマイルメンバーへ落ちてしまった前記事はこちら
→ ゴールドメダリオンじゃなくなってた！！ – デルタ スカイマイルAMEXゴールドカード持ってるのに-
→ スカイマイルメンバーへ格下げはなぜ？ – デルタ スカイマイルAMEXゴールドカード持ってるのに- ）
本当はもう何日か待ってみてもいいんでしょうが、ステータスの回復まで長くかかりそうな予感がしたので、もう一度、デルタ航空に電話をしてみることにしました。
前回はナビダイヤルにかけてしまったので、今度は0476からはじまる、普通の固定電話に電話します。
我が家は、光電話にしているので、こっちにかけた方が電話代が安くすむのでした。
電話はすぐ繋がりました。
これこれしかじか、昨日と同じ話をして、
デルタ側からもらったコメントをざっくりとまとめると、
アトランタに確認中なので、数日かかる。
来週、また電話をして状況を確認してもらいたい。
ステータスが戻るのには、２，３週間かかるかも知れない
というものでした。
ステータスが戻るのに２，３週間って、どういうこと？？
どうしたらそんなにかかるんでしょう？？
（デルタのシステムやアトランタ側の仕組みはよくわからないため、？？？も多いですが、担当してくれた予約センターのデルタの方は、丁寧でプロフェッショナルな対応をしてくださいました。）
でも、様子からするとやはり長引きそうに感じたので、もう一度AMEXへも電話することにしました。
私はAMEXのデルタゴールドカードを持っているからゴールドメダリオンになる権利があるので、AMEX側からデルタへ連絡を入れてもらったほうがいいと思ったのです。
それに私は、しがない一兼業主婦ですしね。
アメックスにTELし、デルタ側から言われたことを話しました。
そして、「はっきりとしたことはまだわからず、私から来週デルタ側へ確認の電話をするように言われたので、アメックス側からも確認してもらえないか」と依頼しました。
そのようにしてもらえるとのこと。
すぐにアメックスからデルタへ電話をしてもらうことができ、折り返しアメックス側からTELが来ました。
でも、デルタ側からの回答は同じで、アトランタからの確認待ちだということでした。
まあ、アメックスからもデルタへ連絡してもらったし、ある程度時間はかかりそうですが、解決はするでしょう、と思い待つことにしました。
別にデルタでの旅行の予定も入っていないですしね。
アメックスからも電話をしてもらったことが功を奏したのか、翌日に早速、デルタ航空からＴＥＬがありました。
アトランタとの確認が取れ、わかったことは「私がAMEXデルタゴールドカードを更新したとのデータが、アメックスからデルタに提供されていない」ということでした！？
なぜ更新データが提供されていないのか、なにが原因でそうなったのかはまだわかりませんが、私がカードを更新したことになっていないので、スカイマイルメンバーに格下げされてしまっていたのでした！！
デルタ航空予約センター側からアメックスに連絡をすることは、個人情報等の問題からできない（禁じられている）ので、私からアメックスに確認してくださいとのことです。
ということで、再度、アメックスに電話をしました。
「アメックスからデルタに、私が更新したとの情報が提供されていないので、メダリオンからスカイマイルメンバーになってしまっている」ことを伝えました。
この件に関しては、他の方がデルタと連絡を取っているため、確認して折り返し私にTELをくれるとのことでした。
1時間ほどして、アメックスの先ほどの方から連絡がありました。
内容は次の通りです。
デルタの本社を連絡を取っていて、確認待ちである。
いつメダリオンに戻るかなど、回答は来週になってしまうかも知れないが、必ず連絡する。
このような回答をもらいました。
ステータス回復には、まだ時間がかかりそうですが、スカイマイルメンバーに格下げされた理由だけはわかったのでした。
つづく
つづきはこちら
→ やったぁ、ゴールドメダリオンに戻った～ -デルタスカイマイルAMEXゴールドカードを持っているのに-
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